Politique d'expédition

Politique d'expédition

JE VIENS DE PASSER UNE COMMANDE, QUAND SERA-T-ELLE EXPÉDIÉE ?
Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 3 à 7 jours ouvrables avant l'expédition de votre commande. 

COMBIEN DE TEMPS PREND LA LIVRAISON ?
Les commandes aux États-Unis seront expédiées via USPS & FedEx et les commandes internationales seront expédiées en fonction du centre de distribution d'où provient le produit.
  • Temps de transit moyen vers les États-Unis : 5 - 20 jours ouvrables
  • Temps de transit moyen vers l'international : 17 - 45 jours ouvrables

Il existe des circonstances qui échappent à notre contrôle (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) qui peuvent entraîner des retards d'expédition. Bien que la plupart des colis arrivent à temps, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent rencontrer. Pour cette raison, nous ne garantissons pas le délai de livraison exact ; le problème de livraison est de la responsabilité de la société de transport.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Nous fournissons un suivi pour chaque commande. Le suivi sera disponible une fois que votre produit sera expédié. Chaque produit individuel peut être expédié depuis différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche de produits prend le temps de trouver des produits de qualité à des prix abordables.

Lorsque vous recevez votre numéro de suivi, si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande veuillez envoyer un e-mail à 13025755889cai@gmail.com. 

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande 24 heures après l'avoir créée pour que l'annulation soit appliquée. Si l'article a déjà été expédié, veuillez envoyer un e-mail 13025755889cai@gmail.com. Tout ce que vous avez à faire est de nous envoyer un e-mail avec l'objet "ANNULER".

J'AI ENTRÉ UNE ADRESSE INCORRECTE !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse de manière incorrecte, il vous suffit de répondre à votre e-mail de confirmation de commande et de nous donner les bonnes informations. Veuillez nous en informer immédiatement par e-mail à 13025755889cai@gmail.com. Si l'adresse est incorrecte, nous pouvons corriger cela dans les 24 heures.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ 
Nous expédions chaque article avec un rembourrage supplémentaire. Malgré cela, nos clients rapportent qu'environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison du mauvais traitement par le service postal.

Si cela vous arrive, veuillez nous contacter13025755889cai@gmail.com) with:
    - Votre numéro de commande.
    - Une photo du produit endommagé.
Une fois reçu, nous serons heureux d'en envoyer un autre gratuitement.

J'AI UNE QUESTION QUI N'A PAS ÉTÉ RÉPONDUE, POUVEZ-VOUS S'IL VOUS PLAÎT AIDER ?

Si nous n'avons toujours pas réussi à répondre à votre question, n'hésitez pas à contactez-nous(13025755889cai@gmail.com) et wNous ferons de notre mieux pour répondre dans les 24 heures.